2023年7月26日，鉛山縣人民醫院“一站式”服務中心收到了一名耄耋老人的表揚信。老人誠摯感謝一站式服務中心工作人員、志愿者熱心幫助和無微不至的關懷照顧，對“一站式”服務中心高效的優質服務表示感謝和贊揚。

原來7月25日，章爺爺、余奶奶倆老行動不便相互攙扶來醫院看病。當日值班的呂護士第一時間就上前詢問老人有什么需要幫助的？章爺爺說他三個孩子都不在身邊，他耳朵痛并流膿，心臟也有點不舒服，余奶奶胃痛，他們不知道怎么看病。

呂護士看到倆老人不易，主動帶章爺爺去了心內科與五官科就診，一直陪診完成掛號、就診、繳費、取藥。因為有些檢查單要下午出結果，午餐時間志愿者送倆老人來到食堂，并安排好倆老人中午休息地。下午上班后第一時間呂護士幫老人取檢驗單，并把老人送到診室就診，在老人完成就診后，并把倆老人安全送出醫院。

呂護士還細心記下了章爺爺的復診時間，在7月26號，7月30號又陪伴章爺爺做完復診。與此同時，呂護士還親自帶著章爺爺的老伴兒余奶奶到消化科就診，一路作陪，解決老人們的困難，幫他們完成了最快最省心的就診過完程。

呂護士的細心和耐心獲得了章爺爺與余奶奶真摯的感謝，為此，夫妻倆特意寫了一封感謝信送給呂護士以表感謝。章爺爺說：“你們服務太好了，不是你們我和老伴今天都不知道該怎么辦?！庇嗄棠獭澳銈儾皇怯H人，勝似親人?！?/font>